▒공관 민원전화시스템 개선▒
우리총영사관은 전화민원인의 불편을 다소나마 해소해 드리고자 민원실 전용전화 개설에 이어 직통전화를 추가로 개설하였사오니 많은 활용바랍니다.
ㅇ 여권, 영사확인업무 : 3824-2593, 095-506-0004(홍경자영사)
ㅇ 사증발급, 결혼공증업무 : 3824-3311, 095-877-8800(김진영영사)
ㅇ 사건/사고업무 : 3824-2639, 095-877-8855(김종철영사),
093-850-0238(당직자)
ㅇ 민원실(여권, 영사확인, 사증업무) 전용 : 3824-8531~4 (리셉션리스트 응대)
ㅇ 경제과(기업민원, 노무관리업무 등) : 3824-3310
ㅇ 총무과 : 3827-2247~8
ㅇ 공관장 비서실 : 3827-9026
ㅇ 공관 대표전화 : 3822-5757
또한 전화연결이 이루어지지 않은 민원인을 위해 Retrn Call 제도를 실시하고 있습니다.
그러나 상기 개선노력에도 불구하고 아직까지 폭주하는 민원전화(일일 400여통)로 전화응대에 시간이 걸리거나 전화연결이 이루어지지 않는 점 널리 이해하여 주시기 바랍니다. 총영사관에서는 앞으로도 전화연결이 용이하게 이루어지도록 계속 개선해나가겠습니다. 감사합니다.
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